Tag: join

Transparantie is het toverwoord bij JOIN Klant Contact

Als je overstapt naar een nieuw systeem, vraagt dat vaak een andere manier van werken. Dat gaat verder dan leren omgaan met het nieuwe programma, want dat is niet het belangrijkste. Voordat we JOIN Klant Contact bij onze klanten uitrollen, kijken we ook heel kritisch naar de onderliggende processen en waar we die kunnen optimaliseren. Onze oplossing moet je namelijk vooruit helpen, om je dagelijkse werk beter te kunnen doen en om je dienstverlening zichtbaar te verbeteren. In mijn rol als functioneel consultant van JOIN Klant Contact (JKC), zie ik dat veel KCC-afdelingen door eenzelfde […]

»
Minder afkortingen op de werkvloer

We worden in ons dagelijks leven doodgegooid met afkortingen. Specialisten misbruiken ze vaak om hun expertise te etaleren, terwijl ze voor anderen meestal vooral een flinke bron van ergernis zijn. Het gebruik van afkortingen kan veel verwarring en miscommunicatie op de werkvloer veroorzaken, dus hoog tijd om dat te veranderen. Maar hoe doe je dat? Er zijn twee manieren om de negatieve effecten van afkortingen te beperken. Ten eerste moet binnen een organisatie verboden worden dat er continu nieuwe afkortingen worden geïntroduceerd. Alleen een beperkte set van noodzakelijke en toegestane afkortingen mag overblijven. En als […]

»
Fun & Inspire Day maakt digitalisering leuk

Verandering is moeilijk voor elke organisatie, dat zien we bij al onze klanten. Mensen zijn immers gewend aan hun vaste oplossingen en processen. Het management moet draagvlak creëren om de volgende stap te kunnen zetten, maar ook wij als leverancier moeten meer doen dan enkel nieuwe IT-oplossingen implementeren. Om dit veranderproces te versoepelen voor haar klanten organiseert Decos de Fun & Inspire Day. De eerste dag werd georganiseerd bij de Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland. De meeste IT-dienstverleners gaan erg zakelijk en sales-gericht om met hun klanten. Zij leveren en implementeren hun oplossingen via een standaard model, zoals vooraf […]

»
Upgrade D5 naar JOIN, wees goed voorbereid

Sinds november 2014 ben ik ingehuurd bij de gemeente Nederweert om ondersteuning te bieden aan de toenmalige applicatiebeheerders D5. De interne opdracht vanuit het gemeentelijk project ‘Zaakgericht Digitaal’ was redelijk helder: upgraden van D5 naar JOIN zaak en document en het introduceren van zaakgericht werken, ondersteund door Zaaktypen.nl. De gemeente Nederweert had kort voor mijn komst besloten om hierin niet (meer) gezamenlijk op te trekken met de buur gemeenten Weert en Leudal. De drie gemeenten blijven samenwerken, maar dit project is gescheiden in één project per gemeente. Dit gaf ons de ruimte om vanuit de […]

»

By Daniele Zedda • 18 February

← PREV POST

By Daniele Zedda • 18 February

NEXT POST → 34
Share on